真诚沟通，是解决问题最有效的法宝

作品简介

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上线时间：2021/10

名校长、名教师，是教育事业发展的领头雁。为探索名校长、名教师这一群体成长规律及其影响因素，

广州市海珠区教育发展研究院对珠三角地区部分有一定影响力的名校长、名教师的成长规律进行了梳理和研究，并委托我司将名校长和名教师的教育理念，制作成了一条专题片。

经过三年“马拉松”长跑，专题片终于在本月杀青。片名为：《自主·共生·支持——名校长名教师成长透视》。

内容为三个部分：第一部分是《名校长炼成记》；第二部分是《名教师传道录》；第三部分是《创新团队知行论》。

从这些二级标题来看，我们已经能够大概知道视频的内容了，这里就不再赘述。需要详述的是，我们是如何将拖了三年的项目完成的。

创作心得

三年前，广州市海珠区教育发展研究院启动了一个对名校长、名教师这一群体成长规律及其影响因素研究的项目，我司受命跟随项目拍摄记录采访过程，中途由于采访对象的时间档期迟滞等原因，拍摄采访未达到预期效果，素材不够，这个项目一度成为我司产品推进榜上的“困难户”。

项目推不动，大家都很纠结，但是没有足够的素材，无法作出一条15分钟的视频的，这就是所谓的“巧妇难为无米之炊”。

问题如何解决呢？

2021年事情终于迎来了转机，公司下决心解决这些“遗留项目”，责成营销主管、产品主管成立联合小组，解决此问题。

大家商议，唯有面对面沟通，问题才有可能获得解决。

我们约了客户，一起去谈。客户给了我们两种选项：一种是终止合作；另一种是继续做。我们选择了后者。原因很简单，就是不愿意半途而废，另外一个也是对客户负责。

当年签这个项目时费用很低，当时是为了维护客户关系，打了报告公司才批准做的。我们将事情的原委真诚地告诉了客户，客户听后，产生了同理心，也表示后面要大力支持，找到双方都能接受的方法尽快完结项目。

客户一理解，彼此很容易就达成了共识。我们就换了一种思路，没有素材，就向被采访人征集之前的视频资料和图片，另外再实拍一部分专家的镜头，问题就得到了解决。

之后，我们又写了方案和脚本，获得客户签字确认后，就开始制作，经过来来回回几稿的磨合，这个曾经“难产”的视频终于面世了。

回首整个合作过程，我们觉得，真诚沟通很重要，没有真诚的沟通，就没有效率。没有真诚的沟通，这个项目悬而不决。沟通，解决了我们的“老大难”问题。

主管点评

沟通确实很重要，前提是要真诚。一般来说，如果能够真诚地告诉客户你的难处，引发同理心和感情共鸣，就会获得支持和理解。大家换位思考，问题就会迎刃而解。

文字图片 | 若镜映像潘静雯